Blue Round

現在世の中には、情報が溢れており、知りたい情報の多くは簡単に入手することができます。その中には、マニュアルなどの知識が体系的にまとめられた便利なものがあるため、ゼロから何かを始めるにもそれなりの形を作ることは容易になりました。

しかし、マニュアルで単に形を整えただけでは人の心は捉えられないでしょう。
魂が入っているのかいないのか、第三者が見れば直ぐに分かるものなのです。

なぜ分かるのかというと、誰もが「魅力がないことを雰囲気で感じとる」ことができるからです。

例えば店の経営者が店に対して魂を入れていないときは、
掃除を熱心にしていないので薄汚れている、
陳列・装飾等が中途半端でその店独自の雰囲気が伝わらない、
サービスが行き届かない、
顧客が欲しい商品が置かれていない・・・

魂が入っているときは、店舗に人格が乗り移り、店舗から経営者独特の雰囲気がにじみ出てくるのです。
また、サービスも行き届き、顧客のニーズも正確に把握することができるようになります。

なぜ魂が入っていると、人の心を捉えられるのかというと、
経営者が自分自身で勉強し、咀嚼し、試し、間違えて、また試し、失敗し、成功し・・・
試行錯誤した結果、いつの間にか経営者の魂が店舗、取扱い商品、サービスに宿り、店全体がお客様のニーズに合ったものになっていくからです。
マニュアルを参考にすることは大変重要なことですが、その以前に魂を入れることの方が重要です。

言い換えれば、こういった心構えはマニュアル以前の問題であり、マニュアルに頼り切った経営者は成功しないということです。

例として店舗について述べましたが、企業のWEBサイトやネットショップに対しても同様です。
例えばフレーム構造やフラッシュのみのページはSEO上不利などの基本的なことさえ押さえておけば、あとは子供を可愛がるように、WEBサイトに魂を入れて可愛がる・手入れをすることで多くの人にも見てもらえるようになるし、検索エンジンにも引っかかるようになります。
なぜなら、時間をかければかけただけコンテンツも充実するし、経営者の雰囲気も出るし、頻繁に更新をすることになるからです。

最後に一つ付け加えると、文中で誰もが「魅力がないことを雰囲気で感じとる」と記述しましたが、この漠然とした雰囲気の真の原因を論理的に説明することができ、またその問題を解決することができるのがコンサルタントです。

社内で漠然とした問題がありましたら、試しに私にご相談ください。